25 Aniversario

El próximo mes estaremos celebrando nuestro 25 Aniversario.
Cuando Steve Aronson inició  Café Britt en 1985, no pensó en que estaba creando la primera empresa torrefactora de café gourmet para la exportación, ubicada en un país productor de café. Han pasado muchos años, y ese sueño original se volvió realidad – Café Britt se dio a conocer vendiendo el mejor café gourmet de Costa Rica para el mundo. Y lo tostamos y empacados desde el país de origen.

Pero la empresa no se quedó estática, y el sueño original se complementó con dos movimientos estratégicos que le dan a Britt su “personalidad” actual. Primero, vimos la necesidad de servir a nuestros clientes que visitan la región, y por este motivo construimos tiendas en algunos aeropuertos para facilitarle a los clientes adquirir nuestros productos. Al hacer esta labor, desarrollamos una exitosa división de ventas al detalle que celebra las culturas y productos propios de cada destino. El segundo paso se dio cuando descubrimos excelentes cafés en algunos de estos países productores. Iniciamos con el café Peruano, y desde entonces somos aficionados a los cafés más finos de Latinoamérica. En la actualidad tostamos café de Costa Rica, Perú, y más recientemente hemos decidido ofrecer en México café de las regiones de Veracruz y Chiapas.

En el tanto nos expadamos a otros países productores, nuestros clientes pueden esperar que les presentemos una colección de los mejores cafés de Latinoamérica.

He conocido a Britt por 20 años. En 1990, Steve Aronson me ayudó siendo estudiante de la Universidad del Estado de Michigan cuando hacía un posgrado en Economía Agrícola, y debía decidir si hacía la tesis sobre el mercado de las manzanas de Michigan o sobre el mercado del café de Costa Rica. Bueno, ya Uds. saben cuál fue el tema de mi tesis. Pasé los meses del verano en Costa Rica recolectando la información para mi investigación, y antes de regresar a Michigan, don Steve me dijo “Adiós, pero no se pierda!”.  Creo que él no era consciente del significado pleno de sus palabras. Todavía no me he perdido! Y sigo feliz y enamorado de lo que hago.

Como la mayoría de Uds., me despierto cada día con el olor del café fresco, recién “chorreado”. Desayuno con mi familia, los niños salen a la escuela, y entonces con mi segunda taza de café me siento en mi escritorio para revisar el correo y leer las noticias. Hace 20 años, Britt empleaba unas 25 personas. Hoy somos más de 1,000. En aquel entonces no teníamos el capital para realizar el sueño, pero teníamos excelente café, excelentes personas, y mucha perseverancia, curiosidad y pasión para intentar hacer realidad algunos sueños innovadores relacionados con el café!

Me siento bendecido de poder liderar una gran empresa que ofrece, según lo que Uds. mismos nos dicen a diario, los mejores productos entregados con el mejor servicio. Este es el gran logro de mi equipo, de quienes aprendo nuevas cosas a diario.

Una de las lecciones más recientes que mi equipo me ha dado, ocurrió hace un par de meses. Un terremoto de escala 8.8 sacudió la mayor parte del territorio Chileno. Nuestras 6 tiendas en el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez en Santiago sufrieron daños muy serios, pero nuestro equipo hizo un trabajo realmente sensacional reconstruyendo estas tiendas. Después del terremoto, el aeropuerto quedó inhabilitado, pero el mismo día que las autoridades del aeropuerto permitían el acceso del público a un área, ese mismo día nuestras tiendas en cada una de esas áreas estaban operando como si nada hubiese ocurrido. La gente Britt estaba allí, aún cuando seguían los temblores. Dichosamente ninguno de nuestros colaboradores ni su familia cercana sufrieron daños físicos.

Quiero mostrarles algunass de esas fotos que muestran la calidad de gente que tenemos en nuestro equipo. Ellos son quienes engrandecen nuestra empresa.

Feliz aniversario, y gracias por todo su apoyo por tantos años!!!